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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista Cajero
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista Cajero para unirse a nuestro equipo y brindar una excelente atención al cliente, así como gestionar las operaciones de caja de manera eficiente y precisa. El Recepcionista Cajero será responsable de recibir a los clientes, responder a sus consultas, procesar pagos y mantener registros financieros precisos. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. El candidato ideal debe ser amable, organizado y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente. Entre sus funciones principales se encuentran la recepción de visitantes, la gestión de reservas, la facturación de servicios, el manejo de efectivo y tarjetas, y la resolución de problemas o quejas de los clientes. Además, deberá colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia positiva para todos los visitantes y clientes. Se valorará experiencia previa en puestos similares, así como conocimientos en sistemas de gestión de caja y atención al cliente. El Recepcionista Cajero también será responsable de mantener el área de recepción ordenada y profesional, así como de cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Si eres una persona proactiva, con habilidades interpersonales y te apasiona el trato con el público, esta es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector de servicios.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a los clientes de manera cordial.
- Gestionar operaciones de caja, incluyendo cobros y devoluciones.
- Registrar pagos en efectivo, tarjeta y otros métodos.
- Mantener registros precisos de las transacciones diarias.
- Resolver dudas y quejas de los clientes.
- Coordinar reservas y citas según sea necesario.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Informar sobre discrepancias o problemas en la caja.
- Preparar informes diarios de caja.
- Brindar información sobre productos y servicios.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o caja.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar efectivo y terminales de pago.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Conocimientos básicos de informática.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Buena presencia y trato amable.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento de sistemas de gestión de caja (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa como recepcionista o cajero?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de caja?
- ¿Puede trabajar en turnos rotativos o fines de semana?
- ¿Cómo asegura la precisión en el manejo de efectivo?
- ¿Qué haría si detecta una discrepancia en la caja?
- ¿Cómo prioriza múltiples tareas en momentos de alta demanda?
- ¿Qué importancia le da a la presentación personal?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación adicional?
- ¿Cómo contribuye al trabajo en equipo?
- ¿Qué experiencia tiene en la resolución de quejas?
- ¿Por qué le interesa este puesto?
